سياسة الخصوصية وبيانات المنشأة

من نحن

• الاسم التجاري: المتنقل للنظافة
• المنشأة: مؤسسة الغسيل المتنقل لخدمات السيارات
• السجل التجاري (الرقم الوطني الموحد): 7008199668
• الرقم الضريبي (ضريبة القيمة المضافة): 310742371300003
• المقر: جدة، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
• نطاق الخدمة حالياً: جدة والدمام
• الهاتف وواتساب: 0537075012

نقدّم خدمة غسيل وتلميع السيارات المتنقل بفنيين يصلون إلى موقع العميل، والخدمة تُنفَّذ وتُفوتر باسم المنشأة أعلاه.

تغيير الاسم التجاري: كانت المؤسسة نفسها تعمل سابقاً باسم «Professional / بروفيشنال»، ثم غيّرت اسمها التجاري إلى «المتنقل للنظافة». الشعار (حرف P) من هويتنا السابقة. أي مواد قديمة تحمل اسم Professional تعود لنا، وأرقام التواصل المعتمدة حالياً هي المذكورة في هذه الصفحة فقط.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحجز: الاسم ورقم الجوال والخدمة وحجم السيارة والموعد والمدينة والعنوان أو الحي، وأي ملاحظة تكتبها.
• الموقع الجغرافي: فقط إذا سمحت بتحديد موقعك عند الحجز، ليصل الفني إليك.
• بيانات الحساب: إذا أنشأت حساباً، نحفظ اسمك ورقم جوالك وكلمة سر مشفّرة لا يطّلع عليها أحد من فريقنا.
• بيانات تقنية محدودة: نوع الجهاز وعنوان الشبكة وقت الحجز، لمنع الحجوزات الوهمية والمتكررة.
• الدفع: الدفع نقداً أو بالشبكة أو بالتحويل البنكي عند الخدمة، ولا نطلب ولا نحفظ بيانات بطاقتك داخل الموقع.

لماذا نستخدمها

• تنفيذ طلبك: توجيه أقرب فني متاح إلى موقعك في الموعد، والتواصل معك بشأن الطلب.
• إبلاغك بحالة طلبك عبر الموقع وإشعارات الجوال (إن فعّلتها) وواتساب.
• إصدار الفاتورة الضريبية المبسّطة وحفظ سجل الطلب كما يلزم النظام.
• تحسين الخدمة وقياس نتائج إعلاناتنا بأدوات Google (عدد الحجوزات فقط، دون بيع بياناتك).

من يطّلع على بياناتك

يطّلع على بيانات طلبك فريقنا المكلّف بتنفيذه فقط: المشرف والفني الذي يصلك. لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أي جهة تسويقية. نستخدم مزوّدين تقنيين لاستضافة الموقع وقاعدة البيانات، ويلتزمون بحمايتها.

تطبيق الفنيين (للموظفين فقط)

تطبيق «المتنقل للنظافة – الفنيون» على أندرويد مخصّص لموظفي المنشأة وفنيّيها المعتمدين، وليس للعملاء. نوضح هنا ما يجمعه:

• الموقع الدقيق: يُجمع أثناء الدوام فقط، وحتى والشاشة مقفلة (خدمة موقع ظاهرة بإشعار دائم). نستعمله لتوجيه الطلب الأقرب للفني، وإبلاغ العميل بوصول الفني، وتأكيد الوصول لموقع الخدمة. يتوقف عند انتهاء الدوام أو إيقاف الفني له، ولا نجمع الموقع في غير ساعات الدوام.
• الكاميرا والصور: صور السيارة قبل الخدمة وبعدها، وصور فواتير المصروفات، لتوثيق العمل والحسابات.
• الإشعارات: نخزّن رمز الجهاز لإرسال تنبيهات المهام والحسابات عبر Firebase Cloud Messaging من Google.
• بيانات العمل: الاسم ورقم الجوال والبريد، والطلبات المنفّذة، والإقفال اليومي والمصروفات والسلف والإجازات والراتب، ويطّلع عليها المشرف والمالك فقط، ويرى الفني بياناته هو.
• لا إعلانات في التطبيق، ولا نبيع بيانات الموظفين ولا نشاركها مع أي جهة تسويقية.
• الحذف: يمكن طلب حذف حساب الفني وبياناته بمراسلة info@mtnqel.com أو الاتصال برقم المنشأة أعلاه، مع الاحتفاظ بما يلزم نظاماً (كالفواتير والسجلات المالية).

مدة الاحتفاظ وحقوقك

نحتفظ ببيانات الطلبات المدة اللازمة للخدمة والفوترة والمتطلبات النظامية. يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك بالتواصل معنا على 0537075012 أو واتساب، وننفذ الطلب خلال مدة معقولة.

الحجز والإلغاء

يظهر لك السعر النهائي شاملاً ضريبة القيمة المضافة قبل تأكيد الحجز، ولا توجد رسوم وصول. يمكنك إلغاء طلبك قبل خروج الفني إليك من «طلباتي» أو بالتواصل معنا.